重塑经济:在COVID-19时代恢复旅行和旅游

公司贡献者 亚洲开发银行

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随着旅游目的地的重新开放,将需要新的协议来确保游客在玩耍时的安全。照片:里奥·里瓦斯(Leo Rivas)

为了使旅行和旅游业恢复健康,需要一套统一的全行业健康和安全协议。

冠状病毒病(COVID-19)爆发与旅行相关的影响是前所未有的,并且瞬息万变。根据世界旅游组织的说法,在危机最严重的时候,旅行几乎陷入了停滞,世界各地的每个目的地都对外国国民实行旅行限制,这是历史性的首次。

旅游业是受COVID-19危机影响最大的行业之一,并且将有史以来最大的经济影响。特别是在亚太地区,旅行和旅游业与经济状况息息相关:在某些国家,旅游业占GDP的比重高达80%。

最近的评估 世界旅游和旅游理事会的预测显示,由于与COVID-19相关的限制,全球将损失超过1亿个工作岗位,并创造2.7万亿美元的收入。仅亚太地区就将失去大约6300万个工作机会和1万亿美元的GDP。

即使放宽了旅行限制和限制,旅行者之间谨慎的返回旅行行为(部分归因于对健康和安全的担忧),这表明该行业的复苏过程将是漫长而缓慢的。

尽管世界仍在与COVID-19作战,但许多国家已经开始缓慢地重新开放边界。同时,已经采取了许多行动来重启旅行和旅游-包括提供刺激和恢复计划的政府,航空公司和酒店业合作伙伴加强健康和安全措施,以及航空公司制造商改善飞机空气过滤系统并研究新的消毒技术。

随着健康,卫生和安全被确定为旅行者的头等大事,由行业和全球健康专家共同领导的为旅游业制定一套协调一致的健康和安全协议的工作也在进行中。

考虑到旅行者从一个目的地到另一个目的地的涉众范围广泛,包括私营部门(例如航空公司,旅游业和旅行业合作伙伴)和公共实体(例如机场当局和内政部,金融,交通运输,和健康)-这些协议的开发中的多部门协作是关键。

尽管制定行业指南的工作仍处于早期阶段,具体做法可能因一个操作环境而异,但旅行和旅游业利益相关者现在可以考虑采取几个关键步骤来启动恢复过程。注意到有些措施是临时性的救济措施,最终将被撤消(例如,疏远身体),而另一些措施则可能标志着做法的永久性转变,其中包括:

制定健康与安全沟通计划。 为了增强客户的信心并减轻旅行者对与旅行有关的风险的担忧,旅行利益相关者应制定沟通计划,以向公众更新任何与旅行健康和安全相关的新信息。

这些信息包括有关一旦实施的任何新的健康和卫生安全协议以及将来发生的其他任何公共卫生紧急事件的信息。最有效的沟通将专注于针对潜在的健康风险以及缓解措施的清晰,一致和透明的消息传递,并通过数字和印刷平台(例如海报,信息显示器等)进行广泛传播。

培训员工当前的健康准则,并提供个人防护设备。 在安全疫苗广泛可用之前,旅行利益相关者应致力于减少COVID-19传播途径。尽管健康指南将继续根据疾病的轨迹进行调整,但是根据最佳实践,现在可以采用许多简单的措施。

这包括确保员工完全熟悉,接受培训并遵守有关身体疏远,戴口罩和增加洗手的现行健康准则。此外,企业应为员工提供足够的适合任务的个人保护设备(例如口罩,手套,面罩等),以确保他们得到保护。

引入增强的清洁和卫生程序。 良好的手卫生和适当的消毒习惯对于预防COVID-19至关重要。有鉴于此,旅行利益相关者应引入更强的清洁制度,以确保根据最新的全球健康指南定期清洁经常使用的设备和基础设施。

他们还应确保容易获得洗手液,特别是高频接触点。该指南应适用于从机场,飞机和公交车到酒店和饭店的各种旅行环境。在适当的情况下,旅行业中的企业(例如,旅馆,机场)也应增加使用空调和有效的过滤系统,以保持空气清洁,改善空气流通,减少再循环并增加新鲜空气交换。

增强设施以减少人与人之间的互动。 使用技术和其他策略来减少人与人之间的互动是减少COVID-19感染风险的重要考虑因素。旅行涉众可以通过多种方式升级或增强设施,以鼓励身体疏远并最大程度地减少接触点。

这可能包括通过在地板上放置方向标记以指示人员应站立的位置来修改乘客/客户流。它还可能包括在可能的情况下(例如在电梯中)引入容量限制,以减少过度拥挤或限制进入机场和酒店的高风险区域(例如喷泉,游乐区)。在无法保持物理距离的情况下,旅行利益相关者应考虑安装透明的防护屏障,以在客户和员工之间提供物理距离。旅游利益相关者还应考虑通过非接触式技术解决方案(例如,在酒店和机场自助登机,数字菜单)最大程度地减少身体接触。

促进更强大的健康检查和联系人跟踪。 最后,旅行利益相关者应根据建议的指导方针审查其政策并采用健康检查程序。这可能包括更新病假政策,并建议工作人员不要报告工作,接受测试以及如果他们表现出COVID-19的任何症状就应自我隔离,以确保对工作人员的健康状况进行监控。

其他措施可能包括对来自“高风险”地区的旅客使用健康检查问卷,或向港口卫生当局提供额外的人力和财力资源。旅行利益相关者还应与当地卫生部门合作,以收集必要的信息,以进行接触者追踪并在暴露时通知个人。在可能的情况下,可以整合这些过程,以确保旅行和卫生部门共同合作。

阅读亚洲发展博客上的全文: //blogs.adb.org/blog/rebooting-the-economy-restoring-travel-and-tourism-in-covid-19-era?fbclid=IwAR3lgiD3YtlF7Q1sBCAcnt47gj3aG4Z5xaztVDTf4C_Ckpdd92kcZgYtlCA

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